सेवा क्षेत्र का विस्तार (Service Sector Growth)

नई आजीविका

कॉल सेंटर शहरों में युवाओं के लिए रोजगार का एक प्रमुख स्रोत बनकर उभरे हैं। बड़ी कंपनियां (जैसे बैंक, एयरलाइंस) अपनी ग्राहक सेवा के लिए कॉल सेंटर का उपयोग करती हैं। यहाँ कर्मचारी फोन के माध्यम से उपभोक्ताओं के सवालों और शिकायतों का समाधान करते हैं।

वैश्विक जुड़ाव

भारत में अंग्रेजी बोलने वाले युवाओं की उपलब्धता के कारण कई विदेशी कंपनियों ने यहाँ अपने कॉल सेंटर स्थापित किए हैं। यह शहरी अर्थव्यवस्था के 'सेवा क्षेत्र' (Tertiary Sector) का एक आधुनिक स्वरूप है। विकल्प (B) इसके मुख्य कार्यात्मक उद्देश्य को सही ढंग से स्पष्ट करता है।

हिंदी 29th January 2023

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